日前，山东电信装维服务推出新举措，一种带有装维人员信息、品牌套餐资料、网络服务等内容的“电子名片”，开始在全省公众客户中推广。
    所谓电子名片，是指装维人员在为客户安装或维修宽带时，将存有上述内容的U 盘资料拷入客户微机，方便客户在遇到问题时随时查看使用。此举有助于提升客户对电信服务的感知，也有效加强了服务人员与客户的联系，提高了客户自助方式服务的利用率。